Smetanova Litomyšl / před návštěvou
nákup vstupenek
Jak vstupenky nakupovat?
Předprodej vstupenek na Smetanovu Litomyšl začíná vždy první březnovou středu v 10.00 hodin. Týden předem však již jsou k mání Vstupenkové balíčky na tři večerní pořady současně a dříve si také v omezeném množství mohou nakupit vstupenky mecenáši.
Prodej vstupenek prostřednictvím své sítě zajišťuje společnost Ticketportal. Podrobné informace o prodeji, prodejních místech, odpovědi na časté otázky, způsoby řešení problémů a úplné znění obchodních podmínek naleznete pod příslušnými odkazy na stránkách www.ticketportal.cz.
Nejpohodlnějším způsobem získání vstupenek je nákup online na odkazu VSTUPENKY. Po výběru pořadu se zobrazí plánek hlediště s barevně odlišenými sektory podle cen vstupenek. Kliknutím na zvolený sektor se zobrazí plánek s konkrétními číslovanými sedadly a vy si můžete vybrat z dosud volných míst. Zakliknutím je vložíte do „nákupního košíku“. Po ukončení výběru tlačítkem „Pokračovat do košíku“ přejdete k volbě způsobu vyzvednutí a úhrady vstupenek. Opět nejpohodlnější způsob vyzvednutí je tzv. HOMEticket, vytištění elektronické vstupenky doma na své tiskárně. Vstupenky je však možno také vyzvednout v klasické tištěné formě v prodejním místě.
Fyzicky je možno zakoupit vstupenky v předprodejní kanceláři Smetanovy Litomyšle (Litomyšl, Jiráskova 133), kde je to bez jakýchkoli dalších přidaných manipulačních poplatků, nebo v prodejním místě sítě Ticketportal (seznam prodejních míst).
Vstupenky si můžete předem zarezervovat a následně zakoupit do stanoveného termínu (obvykle do 3 kalendářních dnů), nejpozději však 60 minut před začátkem pořadu. Rezervovat vstupenky lze telefonicky na čísle +420 461 616 070, na odkazu VSTUPENKY, kde po výběru míst a kliknutí na tlačítko „Pokračovat do košíku“ označíte volbu „Chci vstupenky zarezervovat“. Pro možnost provedení rezervace v internetové prodejně je potřeba se zaregistrovat a vytvořit si zde svůj účet, ve kterém naleznete číslo pro vyzvednutí rezervace, pokud by vám z nějakého důvodu nedošel potvrzovací email (může být ve složce spam/nevyžádaná pošta). V prvních okamžicích předprodeje bývá systém internetové prodejny velmi zatížený, zaznamenává až několik tisíc přístupů současně a vstupenky mizí velice rychle. Je proto třeba neztrácet čas a doporučujeme se do systému zaregistrovat předem (na stránkách www.ticketportal.cz v odkazu „Přihlášení“). Rezervovat vstupenky je možné nejpozději 24 hodin před začátkem pořadu.
Obdobně si můžete telefonicky nebo online vstupenky objednat zvolením možnosti zaslání vstupenek poštou na dobírku nebo po uhrazení zálohové faktury. K celkové ceně objednaných vstupenek je však připočítán expediční poplatek. Zaslat je možno vstupenky nejpozději 3 dny před konáním pořadu.
V internetovém obchodě lze zajistit maximálně 10 vstupenek na jeden pořad. Vstupenky ve větším množství je možno zakoupit v prodejním místě nebo objednat telefonicky. Hromadné objednávky a objednávky zprostředkovatelských agentur je možno řešit s pracovníky předprodejní kanceláře Smetanovy Litomyšle, tel. +420 461 616 070, tickets@smetanovalitomysl.cz.
Zbylé vstupenky jsou v prodeji 60 minut před začátkem pořadu v místě jeho konání.
Přihlaste se o svou slevu
Na všechny festivalové pořady, s výjimkou večerů v Nových Hradech, je poskytována sleva 50 % držitelům průkazů ZTP, ZTP/P a doprovodu držitelů průkazu ZTP/P. V zámku v Nových Hradech se odehrává program v různých částech areálu, kam se návštěvníci za snížené viditelnosti přesouvají po zahradních stezkách, a v případě nepříznivého počasí je dokonce nutno vystoupat do třetího patra špýcharu. Návštěva tak je poměrně fyzicky náročná a nelze ji osobám se zdravotním omezením doporučit. Na vybrané, v programu zřetelně označené pořady, je poskytována sleva dětem do 15 let a studentům. Taktéž jen na označené pořady může být poskytována sleva držitelům různých benefitních či platebních karet. Držitel takové karty může zakoupit vstupenku se slevou pouze sám pro sebe a je nutné, aby nárok na slevu prokázal platnou kartou vedenou na své jméno a dokladem totožnosti.
Doklad o nároku na slevu není třeba předkládat při nákupu vstupenky, ale až při vstupu do místa konání pořadu. Slevy nelze kombinovat.
VIP vstupenky
Na pořady konané v zámeckém nádvoří je možno zakoupit tzv. VIP vstupenky, které opravňují držitele i k návštěvě VIP centra. Přednostně jsou nabízeny sponzorům festivalu, ale v případě kapacitní možnosti jsou k dispozici každému (informace o nabídce a cenách na tel. 461 612 575, e-mail: piknova@smetanovalitomysl.cz). Obchodní společnosti je často využívají jako dárek pro své významné klienty či partnery. Součástí je obvykle parkovací karta, takže čerpání výhod začíná již příjezdem k areálu zámku, kde jsou přilehlé ulice Jiráskova a Zámecká uzavřeny pro běžný provoz a stávají se parkovištěm VIP hostů. Ti mají také zvláštní vchod do areálu z Jiráskovy ulice, vedoucí přímo do VIP centra v bývalém zámeckém pivovaru. To je otevřeno 60 minut před začátkem pořadu, hosté se zde mohou bezplatně občerstvit a zhlédnout instalovanou výtvarnou výstavu. VIP centrum je otevřeno i o přestávkách. Po skončení pořadu zde bývá pořádán raut. K jeho návštěvě však vstupenka s označením VIP nestačí, u vstupu je třeba předložit Pozvánku na společenské setkání – dotazy k této možnosti rovněž směrujte na výše uvedené kontakty.
Eva Piknová
ředitelka komunikace, sponzoring
724 505 099
piknova@smetanovalitomysl.cz
Vrácení vstupenek
POZOR: Text níže není v době pandemie platný. Jak je to aktuálně? Čtěte zde!
Zakoupené vstupenky se zpět nepřijímají ani se nevyměňují. Na vrácení vstupného vznikne nárok jedině v případě, že se pořad zruší nebo je nedokončen z důvodů nepřízně počasí či jiné vyšší moci a není odehráno alespoň 20 minut programu. Nárok na vrácení vstupného je třeba uplatnit výhradně v místě zakoupení vstupenky. Vstupné zaplacené v internetovém obchodě se vrací automaticky návratovou transakcí na tentýž účet, z jakého bylo uhrazeno. O navrácení platby není nutné žádat, vracení probíhá postupně do 30 dnů ode dne zrušení pořadu. Vstupenky zakoupené na dobírku je možno zaslat zpět do předprodejní kanceláře v Litomyšli (Smetanova Litomyšl, o.p.s., Jiráskova 133, 570 01 Litomyšl) s uvedením čísla účtu, na který má být vstupné vráceno, případně adresou, na kterou má být částka zaslána poštovní poukázkou. Expediční poplatek se nevrací.
Pokud jste si vstupenky zakoupili, ale pořadu se nakonec zúčastnit nemůžete a o návštěvu nemají zájem ani vaši přátelé a známí, můžete vstupenky nabídnout v Burze vstupenek ve facebookové skupině Smetanovy Litomyšle. Vstupenky také můžete nabídnout zájemcům v místě konání pořadu před jeho začátkem, a to buď osobně, nebo v komisi přes „večerní pokladnu“. O komisním prodeji se můžete dohodnout na tel. čísle +420 461 616 070, u vyprodaných pořadů vám na tomto čísle mohou pomoci vyhledat zájemce i dříve.
Jak sehnat vstupenky na vyprodaný pořad?
O vstupenky na Smetanovu Litomyšl bývá velký zájem a kapacita hlediště často nestačí poptávce. Nicméně některé pořady se jeví vyprodány už krátce po zahájení předprodeje, ve skutečnosti tomu tak ale vždy není. Množství uskutečněných rezervací bývá zdvojených, v internetové prodejně se pokoušejí vstupenky získat třeba všichni členové rodiny a následně úspěšně rezervované nevyužijí. Nevyzvednuté rezervace se postupně vracejí zpět do prodeje. Někdy se také podaří rozšířit kapacitu hlediště a do prodeje se uvolňují i nevyužité blokace pro sponzory a čestné hosty. Uvolnění vstupenek na vybraný pořad vám může pohlídat takzvaný „Hlídací pes“. Nastavením Hlídacího psa v internetové prodejně zařadíte svůj požadavek do pořadníku. V případě uvolnění žádaných vstupenek je prvnímu čekateli v pořadí vystavena automatická rezervace s platností 48 hodin, o níž je informován e-mailem. Nezakoupí-li v této lhůtě vstupenky, jsou automaticky nabídnuty dalšímu čekateli.
Zakoupené vstupenky nelze vrátit, proto se s nimi čile obchoduje v Burze vstupenek na facebookové skupině Smetanovy Litomyšle. Pozor ovšem na kopie vstupenek! Více informací najdete o pár řádků níže.
Poslední nadějí pro návštěvu vybraného pořadu je přijít před jeho začátkem na místo konání. Šedesát minut před začátkem se totiž uvolňují do prodeje poslední nevyzvednuté rezervace a jsou k dispozici ve „večerní pokladně“. Navíc zde – buď přímo osobně nebo v komisi přes pokladnu – nabízí téměř vždy vstupenky lidé, kteří se pořadu z nejrůznějších důvodů nemohou zúčastnit. V případě neúspěchu pak může být náhradním programem návštěva Festivalových zahrad. Všechno zlé je k něčemu dobré a večer ještě zdaleka nemusí být zkažený!
Obchodujte na burze...
Pro uživatele facebooku jsme připravili skupinu, ve které lze vyměňovat, poptávat či nabízet vstupenky na festival Smetanova Litomyšl. Jak bylo uvedeno výše, v Burze vstupenek lze nabízet vstupenky v případě, že víte, že nakonec své zakoupené vstupenky nevyužijete.
Burza vstupenek je také nadějí pro ty, kteří se snaží získat vstupenky na již vyprodané pořady. Vždy je však potřeba věnovat zvýšenou pozornost ověření, že se jedná o originál vstupenky buď na univerzálním předtisku společnosti Ticketportal, nebo na každoročně obměňovaném předtisku aktuálního ročníku Smetanovy Litomyšle. V žádném případě nelze doporučit nákup doma vytištěné vstupenky HOMEticket, která nese jedinečný čárový kód, ale je možno ji vytisknout v neomezeném počtu kopií. Není v silách pořadatele určit, kdo je právoplatným majitelem vstupenky, a tak vstup na pořad umožní jen tomu, kdo se vstupenkou s platným čárovým kódem projde kontrolou jako první!
Rádi zodpovíme vaše dotazy, ptejte se Markéty:
Markéta Kutová
recepce
461 612 575
recepce@smetanovalitomysl.cz